Kısaca
Takılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış parçaları teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için önce bize yazın.
İade nasıl yapılır?
- Yazın. info@enduropar.com adresine sipariş numaranızı, parça numarasını ve iade nedeninizi yazın.
- Onay bekleyin. Size iade adresini ve iade kodunu ileteceğiz. Kod almadan gönderilen paketler teslim alınamayabilir.
- Gönderin. Parçayı orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte kutulayın.
- Ödemeniz iade edilir. Parça elimize ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca 2–10 iş günü sürebilir.
İade edilemeyen durumlar
- Araca takılmış, monte edilmiş veya üzerinde montaj izi (çizik, tork izi, boya sıyrığı) oluşmuş parçalar
- Orijinal ambalajı tahrip edilmiş, üzeri yazılmış veya kargo bandı doğrudan ürün kutusuna yapıştırılmış ürünler
- Sipariş üzerine özel olarak tedarik edilen, katalogda stoklu olmayan parçalar
- Yağ, hidrolik sıvı, gres ve benzeri ambalajı açılmış kimyasallar
- Faturası ibraz edilemeyen ürünler
Yanlış parça geldiyse
Gönderdiğimiz parçanın numarası siparişinizdeki numaradan farklıysa hata bizdedir: iade kargo bedelini biz karşılarız ve doğru parçayı ücretsiz göndeririz. Bu durumu paketi açtığınız gün bize bildirin.
Hasarlı teslimat
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve durumu bize bildirin. Tutanaksız bildirilen kargo hasarlarında sorumluluk kabul edilemez.
Değişim
Ayrı bir değişim süreci yürütmüyoruz. Farklı bir parçaya ihtiyacınız varsa mevcut parçayı iade edin, doğru parça için yeni sipariş oluşturun. Böylece iki işlem de kendi takibinde ilerler.
İade adresi
Mehmet Akif Ersoy Mah. 51/2 Sk. A Blok No: 2/A, İç Kapı No: 1B03, Merkezefendi / Denizli — İade kodu almadan gönderim yapmayınız.