Kısaca
Parçayı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargo bedeli bize aittir.
İade nasıl yapılır?
- Bildirin. 14 gün içinde info@enduropar.com adresine sipariş numaranızı ve parça numarasını yazın. Gerekçe belirtmeniz gerekmez.
- Gönderin. Parçayı bildiriminizden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki iade adresine gönderin. Ücretsiz gönderim için size anlaşmalı kargo iade kodunu iletiriz; başka bir kargo firmasıyla gönderdiyseniz kargo ücretinin belgesini iletin, bu tutar da size ödenir.
- Paketleyin. Parçanın taşımada zarar görmemesi için sağlam paketleyin. Mümkünse orijinal ambalajını ve sipariş numarasını ekleyin; bu iadeyi hızlandırır ancak cayma hakkının şartı değildir.
- Ödemeniz iade edilir. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutar masrafsız iade edilir. Parça bize ulaşana veya gönderdiğinize dair kargo belgesini iletene kadar iadeyi bekletebiliriz. Kapıda ödemeli siparişlerde tutar, bildireceğiniz IBAN’a gönderilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca 2–10 iş günü sürebilir.
Takılmış veya kullanılmış parçalar
Parçanın araca takılmış olması veya üzerinde montaj izi (çizik, tork izi, boya sıyrığı) bulunması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak parçanın, niteliğini anlamak için gereken olağan incelemenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından sorumlu olursunuz ve bu bedel sizden talep edilebilir. Uyumdan emin değilseniz parçayı takmadan önce numarasını aracınızdaki parçayla karşılaştırmanızı öneririz.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan (kesilen, boyanan, üzerinde değişiklik yapılan) parçalar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler (örneğin araca doldurulmuş yağ, hidrolik sıvı, gres)
Sipariş üzerine tedarikçiden getirilen standart parçalarda cayma hakkınız devam eder. Mührü açılmış ancak kullanılmamış sıvı ve kimyasallarda da cayma hakkı vardır; oluşan değer kaybı sizden talep edilebilir.
Yanlış veya ayıplı parça geldiyse
Gönderdiğimiz parçanın numarası siparişinizdeki numaradan farklıysa ya da parça ayıplıysa hata bizdedir: iade kargo bedelini biz karşılarız ve 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarınızı (ayıpsız parçayla değişim, bedel iadesi, bedelden indirim veya ücretsiz onarım) kullanabilirsiniz. Durumu fark ettiğinizde bize bildirin.
Hasarlı teslimat
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz mümkünse paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve durumu bize bildirin. Tutanak süreci hızlandırır; teslimattan sonra fark ettiğiniz hasarları da fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize iletin. Parça size teslim edilene kadar taşımadan doğan hasar bizim sorumluluğumuzdadır.
Değişim
Ayrı bir değişim süreci yürütmüyoruz. Farklı bir parçaya ihtiyacınız varsa mevcut parçayı iade edin, doğru parça için yeni sipariş oluşturun. Böylece iki işlem de kendi takibinde ilerler.
İade adresi
Mehmet Akif Ersoy Mah. 51/2 Sk. A Blok No: 2/A, İç Kapı No: 1B03, Merkezefendi / Denizli