Pe scurt
Comenzile internaționale sunt vânzări definitive: pentru piesele livrate corect și fără defecte nu există posibilitatea de retragere, retur sau schimb. Dacă v-am trimis o piesă greșită sau defectă, toate costurile, inclusiv transportul, sunt suportate de noi.
Înainte de a comanda
Deoarece nu există posibilitatea de retur, verificați neapărat numărul piesei: numărul piesei montate pe motocicleta dumneavoastră trebuie să fie identic cu numărul din ofertă. Dacă nu sunteți sigur, indicați modelul, anul și numărul de șasiu al motocicletei atunci când solicitați oferta, iar noi vom confirma numărul împreună cu dumneavoastră.
Dacă ați primit piesa greșită sau defectă
- Anunțați-ne. De îndată ce observați situația, trimiteți numărul comenzii, numărul piesei și fotografii la adresa info@enduropar.com sau pe WhatsApp.
- Nu montați piesa. Păstrați piesa trimisă greșit nemontată, fără a-i deteriora ambalajul.
- Soluția. În funcție de preferința dumneavoastră, vă trimitem piesa corectă sau fără defecte ori vă rambursăm suma plătită. Dacă piesa trebuie trimisă înapoi, costul transportului este suportat de noi.
- Rambursarea. Rambursarea se face prin aceeași metodă cu care ați plătit (Wise sau transfer bancar).
Livrare deteriorată
Dacă observați că pachetul este strivit, rupt sau umed, anunțați curierul, fotografiați pachetul și piesa și trimiteți-ne fotografiile cât mai curând posibil. Până la livrarea piesei către dumneavoastră, răspunderea pentru daunele din timpul transportului ne revine nouă.
Expedieri nepreluate
Dacă o expediere ne este returnată deoarece nu a fost preluată sau deoarece taxele de import nu au fost plătite, costurile de returnare și de reexpediere sunt suportate de cumpărător.
Adresă de retur
Mehmet Akif Ersoy Mah. 51/2 Sk. A Blok No: 2/A, İç Kapı No: 1B03, Merkezefendi / Denizli