Накратко
Международните поръчки са окончателна продажба: за части, доставени правилно и без дефекти, не са възможни отказ, връщане или замяна. Ако сме изпратили грешна или дефектна част, всички разходи, включително за доставката, са за наша сметка.
Преди да поръчате
Тъй като връщане не е възможно, задължително проверете каталожния номер: номерът на частта, монтирана на мотоциклета ви, трябва да съвпада с номера в офертата. Ако не сте сигурни, при запитването за оферта посочете модела, годината и номера на рамата (VIN) на мотоциклета си и ще потвърдим номера заедно.
Ако сте получили грешна или дефектна част
- Уведомете ни. Щом забележите проблема, изпратете номера на поръчката, каталожния номер на частта и снимки на info@enduropar.com или в WhatsApp.
- Не монтирайте частта. Съхранявайте погрешно изпратената част, без да я монтирате и без да повреждате опаковката ѝ.
- Решение. По ваш избор ще изпратим правилната част или част без дефекти, или ще възстановим платената от вас сума. Ако частта трябва да бъде изпратена обратно, разходите за доставката поемаме ние.
- Възстановяване на сумата. Възстановяването се извършва по начина, по който сте платили (Wise или банков превод).
Повредена доставка
Ако забележите, че пратката е смачкана, скъсана или намокрена, уведомете куриера, снимайте пратката и частта и ни изпратете снимките възможно най-скоро. Докато частта не ви бъде доставена, отговорността за щети при транспортирането е наша.
Непотърсени пратки
Ако пратката бъде върната при нас, защото не е получена или вносните данъци не са платени, разходите за връщането и повторното изпращане са за сметка на купувача.
Адрес за връщане
Mehmet Akif Ersoy Mah. 51/2 Sk. A Blok No: 2/A, İç Kapı No: 1B03, Merkezefendi / Denizli