Често задавани въпроси

Как да търся по каталожен номер?

Въведете OEM каталожния номер, с който разполагате, директно в полето за търсене (пример: 63536060000). Ако номерът е в каталога, продуктът се показва веднага. Тъй като в каталога са изброени 9 025 части, търсенето по номер е най-бързият и най-точният метод. Адресите на продуктите също съдържат наименованието и номера на частта.

Какво да направя, ако не знам каталожния номер?

Можете да търсите и по оригиналното английско наименование на частта; при всеки продукт английското наименование и каталожният номер са показани заедно. Ако не го знаете, изпратете модела и годината на мотоциклета си и по възможност снимка на частта на info@enduropar.com. Ще определим правилния каталожен номер и ще ви го съобщим.

Как да разбера дали частта пасва на мотоциклета ми?

Най-надеждният метод е каталожният номер: ако номерът на монтираната на мотоциклета ви част съвпада с номера в обявата, частта пасва. Един и същ каталожен номер често се използва в повече от един модел и моделна година. Ако не сте сигурни, преди да поръчате, пишете ни с модела, годината и номера на рамата; ще проверим и ще ви отговорим.

Взаимозаменяеми ли са частите на KTM, Husqvarna и GasGas?

В повечето случаи да. Тъй като трите марки са под една шапка, много части от групите двигател, скоростна кутия и рама се произвеждат с общ номер. Все пак това не е правило, а често срещан случай. Преди да решите, проверете каталожния номер на собствения си мотоциклет.

Включени ли са данъци в цените?

Към цените в евро, показани на сайта, не се начислява и не се добавя турско ДДС (износна продажба). Вносното ДДС, митата и таксите на куриерската фирма за митническо оформяне във вашата държава на доставка са за сметка на купувача; тези суми обикновено се плащат на куриерската фирма преди или при доставката.

Какви са възможностите за плащане?

При международните поръчки плащането се извършва чрез Wise или с международен банков превод (SWIFT/IBAN), след като приемете писмената ни ценова оферта. Данните за сметката са посочени в офертата. Наложен платеж и онлайн плащане с карта не се предлагат за международни поръчки.

Как да поръчам?

Чрез раздела за оферти на продуктовата страница ни изпратете по WhatsApp или имейл каталожния номер, количеството, държавата на доставка и пощенския код. Ще ви изпратим писмена ценова оферта с цената на частите, цената за доставка, прогнозния срок за доставка и данните за плащане. Поръчката става окончателна, когато приемете офертата и извършите плащането.

Какво да направя, ако търсената от мен част я няма в каталога?

Изпратете каталожния номер на нужната ви част на info@enduropar.com; ще ви съобщим писмено наличността и цената ѝ. Не приемаме плащане, преди да сме уточнили срока и цената.

Как работи доставката и колко струва?

Международните пратки се изпращат с международна куриерска услуга с номер за проследяване. Цената за доставка се изчислява според теглото и размерите на частта и държавата на доставка и се посочва отделно в офертата. За подробности вижте страницата Доставка и изпращане.

Как да проследя поръчката си?

Когато поръчката ви бъде предадена на куриер, ще ви изпратим номера за проследяване по имейл или WhatsApp. Обикновено минават няколко часа, докато номерът за проследяване се появи в системата на куриерската фирма.

Получих грешна част – какво да направя?

Международните поръчки са окончателна продажба; за части, доставени правилно и без дефекти, не са възможни връщане или замяна. Затова преди да поръчате, проверете каталожния номер; ако не сте сигурни, пишете ни. Ако номерът на изпратената от нас част се различава от номера във вашата поръчка или частта е дефектна, грешката е наша: съобщете ни със снимки и ще изпратим правилната част или ще възстановим сумата; разходите за доставка са за наша сметка. За подробности вижте страницата Връщане и право на отказ.

Как да получа фактурата си?

За всяка пратка се издава фактура, която се изпраща по имейл. Ако желаете фактура на фирма, посочете в запитването си за оферта наименованието и адреса на фирмата и ДДС номера, ако имате такъв.

Обслужвате ли сервизи и корпоративни клиенти?

Да. Предлагаме отделно ценообразуване и редовни доставки за сервизи, ремонтни работилници, състезателни отбори и корпоративни автопаркове. Пишете ни на info@enduropar.com, като посочите данните на фирмата си и списъка с нужните ви части, и ще ви изготвим индивидуална оферта.

Кой е продавачът?

Enduropar се управлява от Barış Türkal – Şahıs İşletmesi. Пълните данни за фирмата ще намерите на страниците Контакти и Договор за продажба от разстояние.