Veelgestelde vragen

Hoe zoek ik op onderdeelnummer?

Typ het OEM-onderdeelnummer dat u heeft precies zoals het is in het zoekvak (voorbeeld: 63536060000). Als het nummer in de catalogus staat, verschijnt het product direct. Omdat er 9.025 onderdelen in de catalogus staan, is zoeken op nummer de snelste en meest nauwkeurige methode. Ook in de product-URL's staan de naam en het nummer van het onderdeel.

Wat moet ik doen als ik mijn onderdeelnummer niet weet?

U kunt ook zoeken op de originele Engelse naam van het onderdeel; bij elk product worden de Engelse naam en het onderdeelnummer samen weergegeven. Weet u het niet, stuur dan het model en bouwjaar van uw motorfiets, en indien mogelijk een foto van het onderdeel, naar info@enduropar.com. Wij zoeken het juiste onderdeelnummer op en laten het u weten.

Hoe weet ik of het onderdeel op mijn motorfiets past?

De meest betrouwbare methode is het onderdeelnummer: als het nummer van het onderdeel dat op uw motorfiets gemonteerd is overeenkomt met het nummer in de advertentie, past het onderdeel. Hetzelfde onderdeelnummer wordt vaak gedeeld door meerdere modellen en bouwjaren. Weet u het niet zeker, schrijf ons dan voor het bestellen met uw model, bouwjaar en framenummer; wij bevestigen het en reageren.

Zijn KTM-, Husqvarna- en GasGas-onderdelen onderling uitwisselbaar?

Meestal wel. Omdat deze drie merken onder hetzelfde concern vallen, worden veel onderdelen in de motor-, versnellingsbak- en chassisgroep met een gedeeld nummer geproduceerd. Toch is dit geen vaste regel, maar een veelvoorkomende situatie. Controleer voordat u beslist het onderdeelnummer op uw eigen motorfiets.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen die u op de site ziet, zijn in Turkse lira en inclusief btw. Ook de verzendkosten worden inclusief btw weergegeven. In de winkelwagen of tijdens het afrekenen wordt er geen extra belasting aan de prijs toegevoegd.

Welke betaalmethoden zijn er?

Rembours: Op dit moment worden bestellingen alleen onder rembours aangenomen; u betaalt het bedrag bij levering aan de bezorger. Zodra de optie voor online betaling met kaart wordt toegevoegd, wordt dit op deze pagina aangekondigd.

Rembours: U betaalt de bezorger wanneer u uw bestelling in ontvangst neemt.

De geldige betaalmethoden ziet u tijdens het afrekenen.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Kaartgegevens bereiken onze server nooit; ze worden verwerkt op de eigen beveiligde infrastructuur van de betalingsprovider en doorlopen 3D Secure-verificatie. Aan ons wordt alleen doorgegeven of de transactie geslaagd is. Al het siteverkeer wordt versleuteld met SSL.

Wat moet ik doen als het onderdeel dat ik zoek niet in de catalogus staat?

Stuur het nummer van het onderdeel dat u nodig heeft naar info@enduropar.com; wij laten u schriftelijk weten of het leverbaar is en tegen welke prijs. We nemen geen betaling aan voordat de levertijd en de prijs zijn bevestigd.

Hoe werkt de verzending en wat kost het?

Bestellingen worden verzonden met onze contractvervoerder. Bevestigde bestellingen worden dezelfde dag nog verzonden. De verzendkosten bedragen 189,00 ₺ (inclusief btw) en worden duidelijk weergegeven in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt het trackingnummer gestuurd naar het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft opgegeven. Dezelfde informatie vindt u ook door in te loggen op de site en naar de pagina "Mijn bestellingen" te gaan. Het duurt meestal enkele uren voordat het trackingnummer zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Ik heb het verkeerde onderdeel ontvangen, wat moet ik doen?

U kunt het binnen 14 dagen na levering retourneren door uw herroepingsrecht uit te oefenen; de retourverzendkosten zijn voor onze rekening. Schrijf ons eerst naar info@enduropar.com met uw bestelnummer en het onderdeelnummer, dan starten we de retourprocedure. We raden aan het onderdeel te retourneren zonder het te monteren; waardevermindering bij gemonteerde onderdelen kan bij u in rekening worden gebracht. Zie voor meer informatie de pagina Retour en herroepingsrecht.

Hoe krijg ik mijn factuur?

Voor elke bestelling wordt een factuur opgesteld en verzonden naar het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft opgegeven. Wilt u een zakelijke factuur, vul dan tijdens het bestellen de velden voor bedrijfsnaam, belastingkantoor en btw-nummer in. Omdat de bedrijfsnaam niet meer kan worden gewijzigd nadat de factuur is opgesteld, controleert u deze gegevens voordat u bestelt.

Levert u aan werkplaatsen en zakelijke klanten?

Ja. Voor werkplaatsen, reparatiebedrijven, raceteams en zakelijke wagenparken bieden we aparte prijzen en regelmatige levering. Mail naar info@enduropar.com met uw btw-nummer en contactgegevens; dan stellen we op basis van uw behoeftenlijst een offerte voor u samen.

Wie is de verkoper?

Enduropar wordt beheerd door Barış Türkal – Eenmanszaak. Voor de volledige bedrijfsgegevens, zie de Contact en Overeenkomst op Afstand pagina's.