Często zadawane pytania
Jak wyszukać po numerze części?
Proszę wpisać posiadany numer części OEM dokładnie tak, jak jest zapisany, w pole wyszukiwania (przykład: 63536060000). Jeśli numer znajduje się w katalogu, produkt pojawi się bezpośrednio. Ponieważ w katalogu znajduje się 9 025 części, wyszukiwanie po numerze jest najszybszą i najpewniejszą metodą. Adresy produktów również zawierają nazwę i numer części.
Co zrobić, jeśli nie znam numeru mojej części?
Mogą Państwo również wyszukać po oryginalnej angielskiej nazwie części; przy każdym produkcie podana jest angielska nazwa wraz z numerem części. Jeśli jej Państwo nie znają, proszę przesłać model i rok motocykla, a w miarę możliwości zdjęcie części, na adres info@enduropar.com. Ustalimy właściwy numer części i przekażemy go Państwu.
Jak sprawdzić, czy część pasuje do mojego motocykla?
Najbardziej wiarygodną metodą jest numer części: jeśli numer części zamontowanej w Państwa motocyklu zgadza się z numerem w ofercie, część pasuje. Ten sam numer części jest często wspólny dla kilku modeli i roczników. Jeśli nie mają Państwo pewności, przed złożeniem zamówienia proszę napisać do nas z modelem, rocznikiem i numerem ramy — potwierdzimy i odpowiemy.
Czy części KTM, Husqvarna i GasGas są wzajemnie zamienne?
Najczęściej tak. Ponieważ te trzy marki należą do tej samej grupy, wiele części z grupy silnika, skrzyni biegów i ramy jest produkowanych pod wspólnym numerem. Mimo to nie jest to reguła, a jedynie częsta sytuacja. Przed podjęciem decyzji proszę sprawdzić numer części na własnym motocyklu.
Czy ceny zawierają podatki?
Turecki VAT nie jest naliczany ani doliczany do cen w euro podanych na stronie (sprzedaż eksportowa). VAT importowy, cło oraz opłaty firmy kurierskiej za odprawę celną w Państwa kraju dostawy pokrywa kupujący; kwoty te są zwykle płacone firmie kurierskiej przed dostawą lub w chwili dostawy.
Jakie są dostępne opcje płatności?
W przypadku zamówień zagranicznych płatności dokonuje się po zaakceptowaniu przez Państwa naszej pisemnej wyceny, za pośrednictwem Wise lub międzynarodowym przelewem bankowym (SWIFT/IBAN). Dane rachunku są podane w wycenie. Płatność za pobraniem i płatność kartą online nie są dostępne dla zamówień zagranicznych.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Prosimy przesłać numer części, ilość, kraj dostawy i kod pocztowy przez WhatsApp lub e-mailem, korzystając z sekcji zapytania o wycenę na stronie produktu. Prześlemy Państwu pisemną wycenę zawierającą cenę części, koszt przesyłki, szacowany czas dostawy i dane do płatności. Zamówienie zostaje potwierdzone, gdy zaakceptują Państwo wycenę i dokonają płatności.
Co zrobić, jeśli szukanej części nie ma w katalogu?
Proszę przesłać numer potrzebnej części na adres info@enduropar.com; przekażemy Państwu na piśmie informację o dostępności i cenie. Nie pobieramy płatności przed ustaleniem terminu i ceny.
Jak działa wysyłka i ile kosztuje?
Wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem międzynarodowej firmy kurierskiej, z numerem śledzenia przesyłki. Koszt przesyłki jest obliczany na podstawie wagi i wymiarów części oraz kraju dostawy i jest podawany w wycenie oddzielnie. Szczegóły znajdą Państwo na stronie Dostawa i Wysyłka.
Jak śledzić moje zamówienie?
Gdy Państwa zamówienie zostanie wysłane, przekażemy Państwu numer śledzenia e-mailem lub przez WhatsApp. Pojawienie się numeru śledzenia w systemie firmy kurierskiej trwa zwykle kilka godzin.
Co zrobić w przypadku otrzymania niewłaściwej części?
Zamówienia zagraniczne stanowią sprzedaż ostateczną; w przypadku części dostarczonych prawidłowo i wolnych od wad nie ma możliwości zwrotu ani wymiany. Dlatego przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić numer części; jeśli nie mają Państwo pewności, prosimy do nas napisać. Jeśli numer wysłanej przez nas części różni się od numeru w Państwa zamówieniu lub część jest wadliwa, błąd leży po naszej stronie: prosimy zgłosić to wraz ze zdjęciami — wyślemy właściwą część lub zwrócimy zapłaconą kwotę; koszty przesyłki pokrywamy my. Szczegóły znajdą Państwo na stronie Zwroty i prawo odstąpienia od umowy.
Jak otrzymam fakturę?
Do każdej przesyłki wystawiana jest faktura, którą przesyłamy e-mailem. Jeśli potrzebują Państwo faktury na firmę, prosimy podać w zapytaniu o wycenę nazwę firmy, adres oraz, jeśli Państwo go posiadają, numer VAT.
Czy obsługujecie Państwo warsztaty i klientów firmowych?
Tak. Dla warsztatów, serwisów, zespołów wyścigowych i flot firmowych oferujemy odrębny cennik oraz regularne dostawy. Proszę napisać na adres info@enduropar.com, podając dane firmy oraz listę potrzeb — przygotujemy dla Państwa indywidualną wycenę.
Kto jest sprzedawcą?
Enduropar jest prowadzony przez Barış Türkal – jednoosobową działalność gospodarczą. Pełne dane znajdą Państwo na stronach Kontakt oraz Umowa Sprzedaży na Odległość.