Često postavljana pitanja

Kako pretraživati prema broju dijela?

OEM broj dijela koji imate upišite u okvir za pretraživanje točno onako kako glasi (primjer: 63536060000). Ako je broj u katalogu, proizvod će se odmah prikazati. Budući da je u katalogu navedeno 9.025 dijelova, pretraživanje prema broju najbrži je i najprecizniji način. Adrese proizvoda također sadrže naziv i broj dijela.

Što učiniti ako ne znam broj dijela?

Možete pretraživati i prema izvornom engleskom nazivu dijela; kod svakog proizvoda engleski naziv i broj dijela prikazani su zajedno. Ako ga ne znate, pošaljite model i godište svojeg motocikla te, ako je moguće, fotografiju dijela na adresu info@enduropar.com. Utvrdit ćemo ispravan broj dijela i javiti vam ga.

Kako mogu znati odgovara li dio mojem motociklu?

Najpouzdanija metoda je broj dijela: ako je broj dijela ugrađenog u vaš motocikl isti kao broj u oglasu, dio odgovara. Isti broj dijela često se koristi na više modela i modelnih godina. Ako niste sigurni, prije narudžbe pišite nam s modelom, godištem i brojem šasije; provjerit ćemo i javiti vam se.

Jesu li dijelovi za KTM, Husqvarna i GasGas međusobno zamjenjivi?

Najčešće da. Budući da su te tri marke pod istim krovom, mnogi dijelovi iz skupina motora, mjenjača i šasije proizvode se sa zajedničkim brojem. Ipak, to nije pravilo, nego česta pojava. Prije odluke provjerite broj dijela na svojem motociklu.

Jesu li porezi uključeni u cijene?

Na cijene u eurima prikazane na stranici turski PDV se ne obračunava i ne dodaje (izvozna prodaja). Uvozni PDV, carine i naknade kurirske službe za carinjenje u vašoj državi dostave snosi kupac; ti se iznosi obično plaćaju kurirskoj službi prije isporuke ili prilikom isporuke.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Kod narudžbi za inozemstvo plaćanje se vrši nakon što prihvatite našu pisanu ponudu, putem usluge Wise ili međunarodnim bankovnim prijenosom (SWIFT/IBAN). Podaci o računu navedeni su u ponudi. Plaćanje pouzećem i online plaćanje karticom ne nude se za narudžbe za inozemstvo.

Kako mogu naručiti?

U odjeljku za ponudu na stranici proizvoda pošaljite nam putem WhatsAppa ili e-pošte broj dijela, količinu, državu dostave i poštanski broj. Poslat ćemo vam pisanu ponudu s cijenom dijelova, troškom dostave, procijenjenim rokom isporuke i podacima za plaćanje. Narudžba postaje konačna kada prihvatite ponudu i izvršite plaćanje.

Što učiniti ako dio koji tražim nije u katalogu?

Pošaljite broj potrebnog dijela na adresu info@enduropar.com; pisanim putem javit ćemo vam dostupnost i cijenu. Ne naplaćujemo ništa dok rok i cijena nisu potvrđeni.

Kako funkcionira dostava i koliko košta?

Pošiljke u inozemstvo šalju se međunarodnom kurirskom službom s brojem za praćenje. Trošak dostave izračunava se prema težini i dimenzijama dijela te državi dostave i zasebno se iskazuje u ponudi. Za pojedinosti pogledajte stranicu Dostava i slanje.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Kada vaša narudžba bude predana kurirskoj službi, poslat ćemo vam broj za praćenje e-poštom ili putem WhatsAppa. Obično je potrebno nekoliko sati da se broj za praćenje pojavi u sustavu kurirske službe.

Stigao mi je pogrešan dio – što trebam učiniti?

Narudžbe za inozemstvo konačna su prodaja; za ispravno isporučene dijelove bez nedostataka nema povrata ni zamjene. Zato prije narudžbe provjerite broj dijela; ako niste sigurni, pišite nam. Ako se broj dijela koji smo poslali razlikuje od broja u vašoj narudžbi ili je dio neispravan, pogreška je naša: prijavite nam to uz fotografije pa ćemo poslati pravi dio ili vratiti plaćeni iznos; trošak dostave snosimo mi. Za pojedinosti pogledajte stranicu Povrat i pravo na odustanak.

Kako ću dobiti račun?

Za svaku se pošiljku izdaje račun koji se šalje e-poštom. Ako trebate račun na tvrtku, u zahtjevu za ponudu navedite naziv i adresu tvrtke te, ako ga imate, PDV identifikacijski broj.

Opskrbljujete li servise i poslovne kupce?

Da. Za servise, radionice, trkaće timove i korporativne flote nudimo posebne cijene i redovitu opskrbu. Pišite na info@enduropar.com i navedite podatke o tvrtki i popis potreba; pripremit ćemo ponudu prilagođenu vama.

Tko je prodavatelj?

Enduropar vodi Barış Türkal – Şahıs İşletmesi. Potpune podatke o tvrtki pronaći ćete na stranicama Kontakt i Ugovor o prodaji na daljinu.