Často kladené otázky

Ako vyhľadávať podľa čísla dielu?

Číslo OEM dielu, ktoré máte, napíšte do vyhľadávacieho poľa presne tak, ako je (príklad: 63536060000). Ak je číslo v katalógu, produkt sa vám zobrazí priamo. Keďže je v katalógu uvedených 9 025 dielov, vyhľadávanie podľa čísla je najrýchlejší a najpresnejší spôsob. Adresy produktov tiež obsahujú názov a číslo dielu.

Čo mám robiť, ak nepoznám číslo dielu?

Vyhľadávať môžete aj podľa pôvodného anglického názvu dielu; pri každom produkte sa anglický názov zobrazuje spolu s číslom dielu. Ak ho nepoznáte, pošlite model a rok výroby svojho motocykla a podľa možnosti aj fotografiu dielu na adresu info@enduropar.com. Zistíme správne číslo dielu a dáme vám vedieť.

Ako zistím, či diel pasuje na môj motocykel?

Najspoľahlivejším spôsobom je číslo dielu: ak sa číslo dielu namontovaného na vašom motocykli zhoduje s číslom pri produkte, diel pasuje. To isté číslo dielu sa často používa vo viacerých modeloch a modelových rokoch. Ak si nie ste istí, pred objednávkou nám napíšte model, rok a číslo rámu; overíme to a ozveme sa vám.

Sú diely KTM, Husqvarna a GasGas navzájom zameniteľné?

Väčšinou áno. Keďže tieto tri značky patria pod jednu strechu, mnohé diely zo skupín motor, prevodovka a podvozok sa vyrábajú so spoločným číslom. Nie je to však pravidlo, ale bežná situácia. Pred rozhodnutím skontrolujte číslo dielu na vašom vlastnom motocykli.

Sú v cenách zahrnuté dane?

K cenám v eurách zobrazeným na stránke sa turecká DPH neúčtuje ani nepripočítava (vývozný predaj). Dovoznú DPH, clo a poplatky prepravnej spoločnosti za colné vybavenie vo vašej krajine doručenia hradí kupujúci; tieto sumy sa zvyčajne platia prepravnej spoločnosti pred doručením alebo pri doručení.

Aké sú možnosti platby?

Pri objednávkach do zahraničia sa platí po prijatí našej písomnej cenovej ponuky cez Wise alebo medzinárodným bankovým prevodom (SWIFT/IBAN). Údaje o účte sú uvedené v cenovej ponuke. Platba na dobierku a online platba kartou nie sú pri objednávkach do zahraničia k dispozícii.

Ako si môžem objednať?

Cez sekciu cenovej ponuky na stránke produktu nám pošlite cez WhatsApp alebo e-mail číslo dielu, množstvo, krajinu doručenia a PSČ. Pošleme vám písomnú cenovú ponuku s cenou dielov, poštovným, predpokladanou dodacou lehotou a platobnými údajmi. Objednávka sa stane záväznou, keď cenovú ponuku prijmete a zaplatíte.

Čo mám robiť, ak hľadaný diel v katalógu nie je?

Číslo dielu, ktorý potrebujete, pošlite na adresu info@enduropar.com; písomne vám oznámime jeho dostupnosť a cenu. Platbu neprijímame, kým nie sú jasné termín a cena.

Ako funguje doprava a koľko stojí?

Zásielky do zahraničia sa odosielajú medzinárodnou kuriérskou službou so sledovaním zásielky. Poštovné sa vypočíta podľa hmotnosti a rozmerov dielu a krajiny doručenia a v cenovej ponuke sa uvádza samostatne. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a doručenie.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Keď vašu objednávku odovzdáme prepravcovi, číslo zásielky vám pošleme e-mailom alebo cez WhatsApp. Kým sa číslo zásielky zobrazí v systéme prepravnej spoločnosti, zvyčajne to trvá niekoľko hodín.

Prišiel mi nesprávny diel, čo mám robiť?

Objednávky do zahraničia sú konečným predajom; pri dieloch dodaných správne a bez vád nie je možné vrátenie ani výmena. Preto si pred objednávkou skontrolujte číslo dielu; ak si nie ste istí, napíšte nám. Ak sa číslo dielu, ktorý sme poslali, líši od čísla vo vašej objednávke alebo ak je diel vadný, chyba je na našej strane: oznámte nám to s fotografiami a pošleme vám správny diel alebo vrátime zaplatenú sumu; poštovné hradíme my. Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.

Ako dostanem faktúru?

Ku každej zásielke vystavíme faktúru a pošleme ju e-mailom. Ak potrebujete faktúru na firmu, uveďte v žiadosti o cenovú ponuku obchodné meno firmy, adresu a prípadne IČ DPH.

Dodávate aj servisom a firemným zákazníkom?

Áno. Pre servisy, dielne, pretekárske tímy a firemné vozové parky ponúkame osobitné ceny a pravidelné dodávky. Napíšte nám na info@enduropar.com a uveďte údaje o firme a zoznam svojich požiadaviek; pripravíme vám cenovú ponuku na mieru.

Kto je predávajúci?

Enduropar prevádzkuje Barış Türkal – Şahıs İşletmesi (fyzická osoba – podnikateľ). Úplné údaje o predávajúcom sú uvedené na stránkach Kontakt a Zmluva o predaji na diaľku.