Plazo de envío
Los pedidos confirmados se envían el mismo día. Los envíos salen todos los días, incluidos los fines de semana. En los días festivos, la salida puede retrasarse según el horario de la empresa de transporte.
Empresa de transporte y plazo
Los envíos se realizan con nuestra empresa de transporte concertada. El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles en las capitales de provincia, y de 2 a 5 días hábiles en entregas a distritos y pueblos. Estos plazos son un compromiso de la empresa de transporte y pueden alargarse en periodos de mucha demanda.
Coste de envío
El coste de envío se muestra con claridad en la cesta y en el proceso de pago. Si se aplica un umbral de envío gratuito, se indica en la misma pantalla.
En piezas pesadas y voluminosas (radiadores, escapes, piezas de chasis, juegos completos de carrocería), puede surgir un coste de envío adicional debido al cálculo del peso volumétrico. En ese caso, le escribiremos antes de procesar su pedido; si no lo aprueba, se le reembolsará el pago.
Seguimiento
Cuando su pedido se envíe, el número de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico que indicó al hacer el pedido. También puede consultar la misma información iniciando sesión en el sitio y accediendo a la página Mis pedidos. El número de seguimiento puede tardar unas horas en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.
Al recibir la entrega
Revise el paquete delante del transportista. Si hay aplastamiento, roturas o humedad, no acepte la entrega y pida que se levante un acta de daños. El acta agiliza el proceso; si detecta daños después de la entrega, comuníquenoslo también lo antes posible junto con fotos. Somos responsables de los daños de transporte hasta que la pieza le sea entregada.
Envíos que no se pueden entregar
Los envíos que quedan a la espera en la sucursal del transportista por no haber encontrado a nadie en la dirección se nos devuelven al final del plazo que determine la empresa. En ese caso, el coste del reenvío corre a cargo del comprador.
Envíos internacionales
Para envíos internacionales, escriba a info@enduropar.com indicando el país, el número de pieza y la cantidad; el coste de envío y el plazo se calculan por separado. Los aranceles y los impuestos locales corren a cargo del comprador.